Описание
Под техническим обслуживанием RICOH M C2000
подразумевается: проведение диагностики, профилактические работы, ремонт с заменой различных деталей и консультации по эксплуатации, выезд сервисного инженера к заказчику для проведения диагностики и последующего ремонта, доставка в сервисный центр (при необходимости).
Единоразовый ремонт:
- выезд сервис инженера к заказчику в течение времени, согласованного с заказчиком;
- диагностика;
- по результатам диагностики заказчик принимает решение о необходимости проведения работ;
- По согласованию возможен выезд к заказчику для проведения диагностики или заказчик может привезти принтер в сервисный центр.
Расходные материалы и запасные части предоставляются за отдельную плату.
Абонементное обслуживание:
- оплата за обслуживание производится один раз в месяц или квартал согласно договору;
- выезд сервис инженера в сроки установленные договором;
- обязательная ежемесячная или ежеквартальная диагностика RICOH M C2000
, указанных в договоре, во время которой проводятся следующие мероприятия:
° проверка работоспособности;
° производятся – регулировка и настройка, регламентные работы, рекомендованные производителем;
° выявляются вероятные причины низкого качества сканирования, печати;
° составляется возможный перечень деталей и элементов оборудования, срок эксплуатации которых подходят к концу;
° производится заранее запланированная замена деталей;
° составляется акт с перечнем выявленных неисправностей, проведенных работ, необходимых запасных частей;
° ведутся и заполняются учётные карточки на каждую единицу мфу, в которую вносятся все данные о времени проведения тех или иных работ, о заменённых узлах и деталях, показания счётчиков.
- оперативный вызов к клиенту в случае отказа принтера или необходимости проведения внеплановой профилактики или ремонта;
- предоставляется скидка на детали и узлы, установленные в процессе ремонта;
- бесплатные консультации по приобретению и обслуживанию RICOH M C2000
; скидки на приобретение оборудования. - Расходные материалы и запасные части предоставляются за отдельную плату.
