Коды ошибок для лазерных принтеров и многофункциональных устройств (МФУ) HP E-серии представляют собой системные сообщения, которые помогают пользователям идентифицировать и устранять проблемы с устройством. Эти коды могут возникать по различным причинам, включая аппаратные сбои, проблемы с картриджами, перегрев, недостаток бумаги и другие неисправности.
Каждый код ошибки обычно состоит из буквы «E» и числового значения, например, E1, E2 и так далее. Например:
- E1 может указывать на проблемы с подачей бумаги, что может быть связано с застреванием бумаги или неправильной загрузкой.
- E2 часто сигнализирует о проблемах с картриджем, таких как его неправильная установка или необходимость замены.
- E3 может означать проблемы с датчиками устройства, которые не могут правильно определить состояние бумаги или картриджей.
Для устранения ошибок рекомендуется сначала обратиться к руководству пользователя, где указаны все возможные коды и способы их устранения. В большинстве случаев, пользователю предлагается выполнить простые действия, такие как перезагрузка устройства, проверка и замена картриджей, очистка от бумаги или обновление программного обеспечения.
Важно помнить, что игнорирование кодов ошибок может привести к более серьезным поломкам, поэтому своевременное реагирование на них поможет продлить срок службы устройства и обеспечить его бесперебойную работу.
| Код ошибки принтера HP | Расшифровка | Варианты решения |
| HP E0 | Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. | Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
| HP E1 | Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. | Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
| HP E2 | Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. | Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
| HP E3 | Принтер не видит или не может распознать картридж. | Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
| HP E4 | Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. | Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
| HP E5 | Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. | Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
| HP E6 | Неизвестная ошибка работы принтера. | Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
| HP E7 | Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. | Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
| HP E8 | Критическая ошибка в работе сканера. | Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
| HP E9 | Неизвестная критическая ошибка работы принтера. | Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
| HP E10 | Проблема в подключении дополнительных модулей. | Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
| HP E20 | Не хватает памяти принтера для печати материала. | Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
| HP E21 | Заполнена память печатающего устройства. | Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
| HP E22 | Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. | Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |