Коды ошибок лазерной оргтехники HP могут варьироваться в зависимости от модели устройства и конкретной проблемы. Эти коды служат для диагностики неисправностей, таких как проблемы с печатью, застревание бумаги, ошибки в картриджах и другие технические сбои.
Важно помнить, что попытки самостоятельно устранить неисправности без соответствующего опыта и знаний могут привести к дополнительным повреждениям устройства. Например, неправильная замена картриджа или игнорирование специфических инструкций может усугубить проблему.
Поэтому, если вы столкнулись с кодом ошибки, рекомендуется обратиться к специалисту по сервисному обслуживанию оргтехники. Профессионалы обладают необходимыми навыками и инструментами для диагностики и ремонта, что позволит избежать дальнейших неприятностей и продлить срок службы вашего устройства.
| Код ошибки принтера HP | Расшифровка | Варианты решения |
| HP 10.XX.YY | Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). | Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку |
| HP 10.32.XX | Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. | Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
| HP 11.01 и HP 11.02 | Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. | Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
| HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) | Произошло замятие бумаги. | Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
| HP 20 INSUFFICIENT MEMORY | Перегрузка оперативной памяти принтера. | Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
| HP 21 PAGE TOO COMPLEX | Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. | Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
| HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) | Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. | Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
| HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION | Ошибка передачи данных. | Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
| HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X | Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. | Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
| HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X | Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. | Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
| HP 41.X ERROR | Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. | Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
| HP 49.XXXXX ERROR | Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. | Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
| HP 50.X FUSER ERROR | Проблема в работе печки лазерного принтера. | Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
| HP 51.1X ERROR | Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. | Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
| HP 52.XX.0 PRINTER ERROR | Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. | Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
| HP 53.10.01 PRINTER ERROR | Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. | Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
| HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR | Ошибка контроллера DC. | Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
| HP 56.XX ERROR | Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. | Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
| HP 57.XX PRINTER ERROR | Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. | Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
| HP 58.XX ERROR | Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. | Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
| HP 59.XX ERROR Main Motor | Проблема в работе главного электромотора принтера. | Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
| HP 62 NO SYSTEM | Принтер не может обнаружить систему управления. | Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
| HP 64 ERROR | Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. | Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
| HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL | Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. | Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
| HP 79.XXXX ERROR | Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. | Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
| HP 8X. XXXX EIO ERROR | Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. | Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |